מדיניות פרטיות

אנו ב”דיגיטל סטודיו” מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, תיקון 13 (התשפ”ה-2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז-2017, והנחיות רשות הגנת הפרטיות.

מדיניות זו מפרטת כיצד נאסוף, נשמור, נשתמש ונגן על המידע האישי הנמסר לנו באתר, בדפי הנחיתה, בווטסאפ, בפייסבוק/אינסטגרם ובכל ערוץ דיגיטלי אחר שבו אנו פועלים.

1. סוגי המידע שנאספים

א. מידע שנמסר על ידי המשתמש מרצונו:
שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי הזמנה, הודעות פנייה, וכל מידע אחר שתבחר למסור.

ב. מידע טכני שנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת ביקור, התנהגות גלישה באתר, הקלקות, עמודים נצפים.

ג. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב:
לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, והגדרות שיווק נוספות.

ד. מידע מרשתות חברתיות:
במידה והמשתמש פונה אלינו דרך Instagram, WhatsApp או Facebook – המידע המועבר דרכם יישמר בהתאם למדיניות זו.

ה. מידע הנאסף לצורכי אבטחה:
תיעוד גישה, ניסיונות התחברות כושלים, ניתוח סיכונים.

ו. איסור איסוף מקטינים:
איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18. אם התגלה מידע כזה – הוא יימחק.

2.  מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש ל:

1. תפעול האתר ומתן שירותים.
2. שיפור ביצועי האתר, ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
3. שליחת הצעות, הטבות, עדכונים ושיווק ישיר בכפוף להסכמת המשתמש.
4. ביצוע מדידה ופרסום ממוקד ברשתות חברתיות.
5. הגנה משפטית, אכיפת זכויות ומניעת הונאות.
6. עמידה בדרישות הדין.

3.  הבסיס החוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע באתר מבוסס על:

1. הסכמת המשתמש
2. קיום חוזה
3. אינטרס לגיטימי של העסק שיפור השירות, הגנה על האתר.

4.  חובה משפטית נושא חשבוניות, ספרי חשבון, רגולציה

5.  מסירת מידע לצד שלישי

לא נמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

א. כאשר נדרש על פי חוק, צו שופט או דרישת רשות מוסמכת.
ב. ספקי שירות טכנולוגיים הפועלים עבורנו:

• שירותי אחסון
• CRM
• שירותי ניתוח סטטיסטיים
• פלטפורמות פרסום (Meta, Google, TikTok)

ג. יועצים חיצוניים (משפטי, אבטחת מידע, חשבונאי) תחת חובת סודיות.

ד. לשם מניעת הונאה, פגיעה באתר או פעילות בלתי חוקית.

לא נמכור את המידע שלך לכל גורם שהוא.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מן השירותים שאנו משתמשים בהם נמצאים בשרתים מחוץ לישראל (כגון Meta, Google, Mailchimp, Cloudflare, Flashy).

העברת מידע נעשית לפי סעיף 15 לחוק הגנת הפרטיות והנחיות רשות הגנת הפרטיות.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות 2017:

• ניהול הרשאות גישה
• סיסמאות חזקות
• הצפנה במידת הצורך
• גיבויים שוטפים
• בדיקות חדירה ואבטחה תקופתיות
• הסכמי עיבוד נתונים עם ספקים

במקרה של אירוע אבטחת מידע (Data Breach) נבצע:

1. הערכת חומרה
2. טיפול טכני מיידי
3. הודעה לרשות הגנת הפרטיות (אם נדרש)
4. הודעה לנושאי המידע במקרי חובה

8. זכויות המשתמש לפי החוק

   לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

1. זכות לעיין במידע אודותיו.
2. זכות לתקן מידע שגוי.
3. זכות למחיקת מידע שאינו נדרש עוד.
4. זכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק (Opt-out).
5. זכות לניידות מידע (ככל שתהיה רלוונטית).
6. זכות לקבל מידע על אופן איסוף המידע.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל המופיעה בסוף המדיניות.

9. שמירת מידע

המידע יישמר לפרקי הזמן הבאים:

• מידע הזמנה – 7 שנים לפי חוק ניהול ספרים.
• מידע שיווקי – עד בקשת מחיקה.
• נתונים טכניים – לפי הצורך התפעולי.
• מידע שאינו נחוץ – יימחק.

10. Cookies

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• תפקוד תקין של האתר
• סטטיסטיקה וניתוח
• התאמת פרסום ושיווק

ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן.
בשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות יוצג באנר ניהול הסכמות.

11. יצירת קשר בנוגע מדיניות לפרטיות

ניתן ליצור קשר עם אלינור, בנוגע למדיניות זו באמצעות

דוא”ל: elinor27564@gmail.com

טלפון: 052-3647207

שעות פעילות א’-ה’, בין השעות 9:00 – 18:00.

12. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בשל שינויים טכנולוגיים או משפטיים, עדכונים מהותיים יודגשו כדי שתוכלו להיות מודעים להם.

המדיניות עודכנה 23.5.26